1. Tempi di elaborazione degli ordini
• Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi).
• Una volta ricevuto il pagamento, la prenotazione viene processata e i titoli di viaggio (voucher o biglietti) vengono preparati entro i tempi indicati nella pagina del servizio o nella conferma d'acquisto.
• In caso di ritardi eccezionali o variazioni logistiche dell'ultimo minuto, l’utente sarà informato tempestivamente tramite i recapiti forniti.

2. Metodi e tempi di spedizione
• Le spedizioni dei documenti digitali avvengono tramite posta elettronica, mentre eventuali titoli fisici sono affidati a corrieri nazionali selezionati o consegnati a mano.
• I tempi di ricezione variano in base alla natura del servizio:
– Titoli digitali: generalmente inviati entro 24–48 ore dalla conferma del pagamento.
– Titoli cartacei (ove previsto): generalmente consegnati entro 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
• I tempi indicati sono stime e non possono essere garantiti, in quanto dipendono anche dalle tempistiche di emissione dei circuiti ufficiali e da fattori esterni al nostro controllo.

3. Costi di spedizione
• L’invio dei titoli in formato digitale è gratuito.
• Eventuali costi di spedizione fisica o oneri accessori per la gestione dei biglietti sono chiaramente indicati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.

4. Tracciamento
• Per le spedizioni fisiche, al momento dell’invio, l’utente riceverà (ove disponibile) un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
• Per i titoli digitali, la conferma di avvenuto invio via email funge da prova di consegna.

5. Mancata consegna
• In caso di impossibilità di consegna fisica per assenza del destinatario o indirizzo errato, il corriere seguirà le proprie procedure di giacenza.
• È responsabilità dell'utente verificare la corretta ricezione delle email (controllando anche la cartella Spam). Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti o errati forniti dall'utente sono a carico dello stesso.

6. Verifica al ricevimento
• Al momento della ricezione dei titoli (digitali o cartacei), l’utente è tenuto a controllare l’esattezza dei dati riportati (data dell'evento, nominativi, orari).
• In caso di discrepanze o danni ai supporti fisici, è necessario segnalare tempestivamente l’accaduto al nostro servizio clienti.

7. Contatti
Per ogni chiarimento relativo alla consegna dei tuoi biglietti o del tuo viaggio, puoi scriverci a:
• Email: info@bombeo.it
• Telefono: 0536.076450
• Indirizzo: Via Radici in Monte, 115 - 42014 Roteglia (RE)